2018-06-25
瑞科网信(北京)科技有限公司招聘技术支持工程师 / Global Technical Support Engineer
1万2-1万5/月
年终奖
双休
五险一金
有年假
有补助
技术培训
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别网络工程师
招聘人数2人
学历要求本科
工作经验不限
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点北京市海淀区中关村软件园-17号楼(北京市/海淀区)
联系方式
联系人:企业设置不公开
联系电话:010-5****380
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职位描述
Job Responsibility
> Technical support for customer issues via phone calls, email, or ticketing system
> Troubleshoot issues, execute a course of action, test the issue and update to the customer with the results
> Issues recreation in lab, bug report and defect verifications
> Communication internally with developers, QA and field engineers.
> Respond to customers in a timely/kindly manner

Requirements
> Excellent written and spoken English skills
> Understanding of IP networking
> Familiar with at least two of following: VLAN, Port Aggregation, Routing and Forwarding, TCP, UDP, HTTP, DNS, SSL
> Strong problem solving and troubleshooting skills

Preferred
> Experience in debugging using network traces
> Experience configuring network devices such as switches, routers, firewalls, vpn gateways, etc
> C programming or scripting language such as TCL, Perl, Python, or Shell
> Familiar with Linux environment and testing tools for network devices
> Network Certification such as CCNA, CCNP, CCIE, or equivalent
> Masters or PhD degree in Computer Science or Computer Engineering
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